CONTRATO DE SERVIÇO
Suporte 24 horas sem preocupações
Nossos especialistas oferecem soluções concretas e flexíveis para ajudá-lo a resolver problemas técnicos de forma fácil e rápida, evitando assim, tempo de inatividade e atrasos na produção e garantindo um processo de fabricação sem obstáculos.
  • Compromisso de rapidez na resposta
  • Especialistas técnicos experientes e dedicados
  • Taxas de serviço anuais
  • International Support
    ASSISTÊNCIA 24 HORAS: Disponível por meio de nossa oferta de ‘Contrato de Serviço Personalizado’ com suporte
  • Dedicated Team
    ATENDIMENTO: Central de atendimento internacional, priorização e assistência personalizada de nossos especialistas técnicos
EQUIPE TÉCNICA DEDICADA
Obtenha seu próprio recurso da OPTEL
Obtenha assistência contínua, in loco focada em suas necessidades, de profissionais especificamente treinados em suas soluções: nosso mais alto nível de atendimento técnico ao cliente até o momento. A distância não é mais um problema quando se trata de obter o suporte técnico que você precisa.
  • Serviço técnico in loco e conhecimento do produto
  • Suporte à produção, instrução de operadores e dicas de práticas recomendadas
  • Linha direta com nosso suporte interno especializado
  • Support Onsite
    SUPORTE TÉCNICO NO LOCAL: Atendimento personalizado, respostas imediatas às suas dúvidas e orientação técnica permanente no local
  • Training
    ASSISTÊNCIA PERSONALIZADA: Treinamento prático, demonstrações e ferramentas de aprendizagem para maior autonomia e menor tempo de inatividade na produção

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SUPORTE TÉCNICO VIRTUAL
Uma tecnologia exclusiva de realidade aumentada do tipo “veja o que eu vejo” para resolução de problemas em tempo real
Esta solução de assistência remota permite que os especialistas técnicos e técnicos de campo da OPTEL colaborem em tempo real, em qualquer lugar do mundo, para reduzir o tempo de inatividade da produção.
  • Fácil integração do sistema
  • Tempo de inatividade mínimo
  • Resolução de problemas mais rápida
  • Mensagens instantâneas, anotações em imagens e capturas de tela
  • Secure Connection
    REDES SEGURAS: Transmissão segura e confiável com conexão Wi-Fi, 3G/4G ou Ethernet
  • PRESENCE IN MORE THAN 30 COUNTRIES
    NO MUNDO TODO: Colaboração otimizada em tempo real entre técnicos de campo e especialistas técnicos

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