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OPTEL CARE
Präventive Wartung für L1 und L2
Lassen Sie Linien mit unseren präventiven Betreuungsdiensten für L1/L2-Geräte vor Ort gezielt und gründlich überprüfen. Unser Team bestehend aus engagierten Experten von OPTEL bietet Ihnen Sicherheit und unterstützt Sie dabei, die Produktivität und Effizienz Ihrer Linie zu optimieren.
  • Fokussierte Bewertung von Linien und gezielten Komponenten
  • Spezifische Empfehlungen für Prozessverbesserungen
  • Vorschläge für Mitarbeiterschulungen
  • Mögliche Lösungsverbesserungen
  • Empfehlungen zum Austausch/zur Reparatur von Teilen
  • Reduce Downtime
    BESTÄNDIGKEIT: Stellen Sie die Beständigkeit Ihrer Geräte sicher und vermeiden Sie Ausfallzeiten der Linie.
  •   Improve brand equity
    PERSONALISIERT: Erhalten Sie Empfehlungen, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Geräte zugeschnitten sind.
DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNG (SLA)
Sorgenfreier Support rund um die Uhr
Unsere Experten bieten konkrete und flexible Lösungen, mit denen Sie technische Probleme schnell und einfach lösen können, um Produktionsausfälle und Verzögerungen zu vermeiden und einen reibungslosen Herstellungsprozess sicherzustellen.
  • Verpflichtung zu einer schnellen Reaktionszeit
  • Erfahrene, engagierte Fachexperten
  • Jährliche Servicegebühren
  • International Support
    24/7-ASSISTENZ: Verfügbar über unser personalisiertes SLA-Angebot mit virtuellem technischen Support
  • Dedicated Team
    SPEZIELLE RESSOURCEN: Internationales Callcenter, Priorisierung und personalisierte Unterstützung durch unsere technischen Experten
SERVICE VOM OPTEL-TEAM
Holen Sie sich Ihre eigene OPTEL-Ressource
Erhalten Sie eine kontinuierliche, engagierte Unterstützung vor Ort, die sich auf Ihre Bedürfnisse konzentriert, durch Personalmitglieder, die speziell für Ihre Lösungen geschult wurden – unser bisher höchstes Maß an technischem Kundendienst. Die Entfernung ist kein Problem mehr, wenn es darum geht, die technische Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen.
  • Technischer Service und Produktkompetenz
  • Produktionsunterstützung, Bedieneranweisung und Tipps zu bewährten Verfahren
  • Direkter Draht zu unserer internen Experten-Unterstützung
  • Support Onsite
    TECHNISCHER SUPPORT VOR ORT: Personalisierte Betreuung, sofortige Beantwortung Ihrer Fragen und permanente technische Beratung vor Ort
  • Training
    MASSGESCHNEIDERTE ASSISTENZ: Praktische Schulungen, Demos und Lerntools für mehr Autonomie und reduzierte Produktionsausfallzeiten
VIRTUELLER TECHNISCHER SUPPORT
Eine einzigartige Augmented Reality-Technologie „See-What-I-See“ zur Fehlerbehebung in Echtzeit
Diese mobile, freihändige Fernunterstützungslösung ermöglicht es den Außendiensttechnikern und technischen Experten von OPTEL in Echtzeit und überall auf der Welt zusammenzuarbeiten, um Produktionsausfälle zu reduzieren.
  • Einfache Systemintegration
  • Minimale Ausfallzeiten
  • Schnellere Fehlerbehebung
  • Instant Messaging, Bildanmerkungen und Screenshots
  • Secure Connection
    SICHERE NETZWERKE: Zuverlässige, sichere Übertragung mit Wi-Fi-, 3G/4G- oder Ethernet-Verbindung
  • PRESENCE IN MORE THAN 30 COUNTRIES
    WELTWEIT: Optimale Zusammenarbeit in Echtzeit zwischen Außendiensttechnikern und technischen Experten

DEMO VEREINBAREN

Kundenservice
FERNUNTERSTÜTZUNG
Nutzen Sie die technische Kompetenz von OPTEL zu Ihrem Vorteil
Wählen Sie aus einer breiten Palette von Aufgaben und Schulungen, um Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anlagen für ein neues Produkt zu erhalten oder die Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
  • Rezepterstellung, Einrichtung und Feinabstimmung
  • Erstellung von Coder-Layout-Vorlagen
  • Bildverarbeitungsanpassung
  • Kamera-Kalibrierung
  • Unterstützung bei der Produktion
  • OSM-Betrieb
  • Überprüfen des Plattformbetriebs
  • Austausch von Hardware
  • Bedienerschulung
  • Layout-Design-Software-Schulung
  • Datenarchivierung und -sicherung
  • Support Onsite
    SCHNELL: Alle diese Angebote können aus der Ferne durchgeführt werden, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
  • Connsumers
    PERSONALISIERT: Sie erhalten maßgeschneiderte Unterstützung für Ihre spezifische Anlagenkonfiguration.