OPTIONS D’ENGAGEMENT DE L’UTILISATEUR OU DU CONSOMMATEUR

Toutes les solutions formant les éléments constitutifs de la chaîne d’approvisionnement intelligente (ISC) d’OPTEL — une puissante plateforme de traçabilité intégrale — offrent des fonctionnalités optionnelles destinées à soutenir les programmes d’engagement des consommateurs et des utilisateurs. L’ISC permet de numériser la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement, des matières premières à l’utilisateur final, en connectant toutes les parties prenantes, les partenaires et les utilisateurs finaux. Ainsi, un canal de communication direct est établi entre les propriétaires de la marque et les consommateurs, ou entre les fabricants et les utilisateurs.

Il est possible d’exploiter ce canal comme un outil pour des programmes de marketing ciblés avec des incitations et des programmes de fidélisation traçables, ou pour fournir l’historique du produit et des informations transparentes aux consommateurs.

CE QUE LES SOLUTIONS D’ENGAGEMENT PEUVENT FAIRE POUR VOUS

Augmenter la fidélité des consommateurs
Bâtir la confiance
Faire preuve de transparence
Protégez votre marque
Augmenter l’engagement
Obtenir des informations sur le marché

ENGAGEMENT

Vous pouvez communiquer toutes les informations sur vos produits à votre consommateur final au moyen d’une application dédiée ou d’un chatbot connecté à notre plateforme de traçabilité. Par exemple, vous pouvez communiquer des informations sur l’origine d’un produit ou de ses ingrédients, les émissions de carbone qu’il a générées, une preuve d’authenticité ou de commerce équitable, les conditions du cycle de vie, des informations sur la durabilité et bien plus encore. Le consommateur lance la conversation simplement en scannant votre produit à l’aide d’un appareil mobile.

INCITATIONS TRAÇABLES

Les solutions d’OPTEL offrent des informations en temps réel, de la production à l’achat et au-delà. Notre plateforme multicanale vous permet de proposer des offres ciblées, uniques et personnalisées via les canaux numériques, mobiles, sociaux et en magasin.

Gérez toutes les activités d’engagement des consommateurs de votre marque (tirages, promotions en ligne, chatbot, etc.) et reliez-les à la base de données CRM de votre entreprise.
Suivez ce que vos clients ont acheté et où, quand et comment ils utilisent vos offres, et ajustez les règles de la campagne de commercialisation en cours.
Accédez à des rapports de campagne riches en données et partagez-les, de la création à l’utilisation, afin de créer des offres de suivi personnalisées.

PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

Étendez votre programme de fidélité au-delà de votre propre canal de vente au détail pour inclure vos partenaires de vente au détail via notre plateforme basée sur le nuage. Donnez à vos clients les plus actifs et aux adhérents de votre programme de fidélité plus de flexibilité et encore plus de raisons de privilégier votre marque, où qu’ils achètent vos produits.

Générez un meilleur retour sur investissement pour votre programme de fidélité en acquérant de nouveaux adhérents. Récompensez immédiatement les nouveaux adhérents lors de leur inscription et limitez les incitations au bon niveau en fonction de la probabilité de chaque client de rejoindre votre programme. Les incitations en matière d’acquisition s’intègrent parfaitement à vos données CRM et peuvent être fournies par n’importe quel canal.

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