OPTEL vous offre également le Soutien technique virtuel – un service révolutionnaire de résolution de problèmes faisant partie des Contrats de niveau de service d’OPTEL. Grâce à la technologie unique de la réalité augmentée, ce type d’assistance permet la communication entre plusieurs interlocuteurs à la fois, à l’aide de lunettes intelligentes. Cette solution de soutien à distance, mobile et mains libres permet aux techniciens itinérants et aux experts techniques d’OPTEL de collaborer en temps réel, et ce, peu importe où ils se trouvent.
Surnommé le « Soutien technique 2.0 », ce service vous permet d’entendre, de voir et de suivre le technicien, en plus de pouvoir lui parler, peu importe votre emplacement. Utilisez ensuite la messagerie instantanée, les annotations de photos et les captures d’écran pour communiquer. Nous vous offrons de l’assistance et une résolution des problèmes instantanée afin de diminuer les temps d’attente et vos frais de maintenance de manière significative. Notre Soutien technique virtuel est facile d’utilisation et permet une intégration de systèmes plus rapide, ce qui, éventuellement, vient diminuer les temps d’arrêt en matière de production. N’attendez plus – Obtenez un soutien technique rapide comme l’éclair et personnalisé, à partir de vos bureaux!
