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Choisissez votre contrat de niveau de service (SLA) parmi nos quatre options : Offre de base, Premium, Élite et Élite Plus. OPTEL vous offre des suivis prioritaires, des analyses de la gravité du problème, une priorisation des demandes, et bien d’autres. Vous obtenez donc des services personnalisés sur place, et ce, de manière constante.

Nos experts sont là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème technique, afin d’éviter les temps d’arrêt et les retards dans la production et d’assurer le bon déroulement de vos activités. Plusieurs options sont disponibles, selon les exigences de vos lignes, votre emplacement, le nombre de lignes sérialisées sur place, etc. Les techniciens expérimentés d’OPTEL sont soumis à des procédures exhaustives axées sur une résolution de problèmes aussi rapide que possible et peuvent également vous apprendre à prévenir les incidents. OPTEL est fière de vous offrir la tranquillité d’esprit grâce à ses services de qualité supérieure! 

Nous vous offrons une assistance infaillible, en plus de solutions concrètes et flexibles à vos problèmes techniques, de manière rapide et efficace!

  • Suivis en priorité à partir du centre d’appels d’OPTEL
  • Soutien technique 24/7 sur place*
  • Des experts techniques dévoués et chevronnés
  • Des retours rapides garantis
  • Assistance par téléphone et courriel incluse
  • Soutien technique avec lunettes intelligentes*
  • Frais de service annuels

*Élite et Élite Plus seulement

UNE APPROCHE PERSONNALISÉE POUR SOUTENIR VOTRE ÉQUIPE

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Nos experts techniques vous offrent la priorisation des appels et une assistance personnalisée, pour des services en continu.