OPTEL. Responsable. Agile. Innovant.

OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l’extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d’assurer la conformité de la chaîne d’approvisionnement dans les plus grands secteurs de l’industrie tels que le pharmaceutique et l’alimentation et ce, dans le but de réduire les effets des changements climatiques et de favoriser les modes de vie durables. Si vous êtes guidé, tout comme nous, par des valeurs socio-éco-environnementales et que participer à la résolution des plus grands enjeux auxquels notre monde est confronté actuellement vous interpelle, voici comment vous pouvez nous aider:

SOMMAIRE

OPTEL est à la recherche d'un candidat au poste de Directeur de la réussite client pour rejoindre son équipe de vente.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Définir la valeur commerciale d’OPTEL pour le client.
• Définir les stratégies de vente incitative et de renouvellement.
• Diriger une stratégie de marketing ciblé.
• Construire le processus d'escalade commerciale.
• Diriger une équipe qui développe un plan de partenariat partagé avec les clients (résultats pour le client, feuille de route commerciale commune,...).
• Responsable de la gestion de la satisfaction des clients.
• Atteindre les objectifs de vente fixés sur la base d'une augmentation de la part de marché.
• Atteindre les objectifs trimestriels et annuels en matière de RRA.
• Construire et maintenir un pipeline de ventes et des prévisions solides.
• Construire une stratégie de relations pour développer de nouvelles affaires.
• Établir une planification et une cartographie appropriées des comptes afin d'identifier les domaines d'opportunité.
• S'engager avec les équipes de produits et d'ingénierie pour contribuer à la stratégie produit.
• Diriger et gérer l'ensemble des cycles commerciaux SaaS.
• Mettre en place une équipe de support efficace pour soutenir une activité SaaS.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

• 5 ans d'expérience dans la gestion d'un service clientèle au sein d'une entreprise de logiciels interentreprises (B2B).
• Expérience de la promotion d'un portefeuille de produits auprès de clients au niveau exécutif.
• Expérience confirmée dans la conclusion de contrats de plusieurs millions de dollars.
• Expérience de l'élaboration d'un dossier commercial et de la réalisation d'un retour sur investissement.
• Excellente aptitude au travail d'équipe et à la collaboration.
• Excellentes compétences en matière d'orientation client et de création de réseau.
• Désireux de développer l'entreprise avec de nouvelles ventes, de nouveaux clients et de nouveaux territoires.
• Orienté vers les résultats.
• Disponible pour voyager de 20 à 40 % de son temps.
• Excellent communicateur, capable de transmettre clairement ses idées.
• Avoir un grand sens des affaires.
• Faire preuve d'initiative, d'ingéniosité et de rigueur.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités pour plusieurs projets simultanés.
• Capacité d'adaptation, polyvalence et flexibilité.
• Maîtriser les outils de gestion de la relation client (de préférence SFC).
• Préparer des rapports réguliers sur les progrès et les prévisions pour les parties prenantes internes et externes.

AVANTAGES ET BÉNÉFICES

• Rémunération concurrentielle
• Horaires flexibles
• Possibilité de travailler sur site ou à distance
• Clinique de santé virtuelle (télé-médecine) et programme d’aide aux employés
• Assurances collectives et dentaires dès le premier jour
• REER et CELI collectif avec contribution de l’employeur dès le premier jour
• Commodités sur place : stationnement gratuit et bornes électriques, café et fruits gratuits
• Remboursements de 50% du laissez-passer mensuel du RTC
• Aires ouvertes, lumineuses et bureaux ergonomiques
• Cours d’anglais et de français gratuits pour ceux qui souhaitent améliorer leur niveau
• Organisation certifiée B-CORP et présente sur plusieurs continents
• Comités dans lesquels vous pouvez vous impliquer (comité B-Corp, SST, Club Social)