Emplacement : Canada Québec   Type : Full Time

Participer à la résolution des plus grands enjeux auxquels notre monde est confronté actuellement t'interpelle? En te joignant à l'équipe d'OPTEL, c'est ce à quoi ressemblera ton quotidien!

Le groupe OPTEL développe des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de réduire les effets des changements climatiques et favoriser la sécurité des soins de santé ainsi que les modes de vie durables. COMMENT? En déployant des chaînes d'approvisionnement intelligentes grâce à des technologies de traçabilité avancées.

Au cours des 30 dernières années, OPTEL s’est fait connaître comme pionnier mondial des systèmes de traçabilité, mais également comme leader socio-environnemental. 

Notre organisation est propulsée par des humains curieux, motivés, et fiers. Chez nous, la culture d'entreprise se dessine naturellement autour d’un objectif commun : construire ensemble un monde meilleur pour les générations futures.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

  • Faire partie de la solution;
  • Savoir que tes idées auront un impact significatif sur la suite;
  • Évoluer dans un milieu de travail collaboratif, ouvert où ta curiosité et ta créativité seront encouragées. 

Ton Rôle

En tant que membre clé de l'équipe d'opérations SaaS, vous serez responsable de la conception, de la gestion et de la création de rapports sur les principaux processus d'opérations et d'infrastructure SaaS, tels que la gestion d'incidents, de problèmes et de changements.

Vous êtes responsable de la publication des actifs, des événements et des rapports des niveaux de service. Vous êtes un expert dans les activités de conformité liées au SaaS/Cloud, dans les processus d'opérations et dans les domaines connexes. Vous serez en mesure de fournir les meilleures pratiques à nos intervenants internes du secteur en matière de conformité et de pratiques opérationnelles. Vous êtes également en mesure de gérer les activités connexes liées à ces processus et pratiques.

Sous la responsabilité du directeur des opérations SaaS, l’analyste de conformité cloud est responsable des activités de conformité des opérations SaaS d'OPTEL et supervise les processus associés. Vous devrez également travailler avec les équipes de sécurité et de qualité pour gérer les activités de conformité interdépartementales et les audits internes.

Responsabilités

  • Diriger la fonction de la gestion du changement dans l'évaluation des demandes de changement pour satisfaire aux exigences de conformité;
  • Participer aux réunions de contrôle interne associées aux demandes de changements;
  • Examiner le contenu des modifications, des évaluations des risques, la communication, la documentation et la planification en tenant compte des périodes de restriction;
  • Servir d'expert en la matière sur le processus et les outils de gestion des services SaaS/Cloud, tout en facilitant les améliorations et en signalant les problèmes/bogues (Jira);
  • Mettre en œuvre des améliorations de processus dans les domaines des fonctions de gestion des services SaaS/Cloud;
  • Faciliter et/ou participer aux réunions SCRUM concernant les incidents et les changements de productions dans les environnements Cloud;
  • Développer, faire suivre, examiner les métriques et fournir des KPI significatifs à la direction des opérations. Identifier et suivre les thèmes et les tendances;
  • Aider à l'amélioration continue de l'adoption, de la conformité, de l'exécution et des solutions de support des processus/capacités de gestion des changements, des incidents et des problèmes des services d'exploitation;
  • Maintenir la base de connaissances et organiser des sessions de formation Jira/Confluence/StackOverflow.

Exigences

  • Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou expérience pertinente;
  • 3 à 5 années d’expérience en tant que leader en ITSM ou gestion des services techniques dans le domaine informatique;
  • Bilinguisme français-anglais à l’oral et à l’écrit;
  • Sensibilisé (idéalement certifié) en ITIL V3/4;
  • Familier avec la mise en œuvre des systèmes de suivi et d'évaluation technologique;
  • Solide compréhension du fonctionnement axé sur la conformité. (Contrôles SOC 2, contrôles ISO 90001, contrôles d'audit);
  • Être capable de gérer et de hiérarchiser différents niveaux de charge de travail;
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
  • Expérience de travail avec des équipes multidisciplinaires;
  • Faire preuve d'un haut niveau de confiance, d'intégrité et de diplomatie;
  • Avoir une bonne compréhension de la méthodologie Agile et des processus (la certification CSM est un atout);
  • Posséder de l’expérience avec des environnements multi-cloud (AWS, GCP, Azure) est un atout;
  • Posséder de l’expérience antérieure en gestion informatique ou en SaaS est un atout;
  • Accomplir les tâches connexes dans un état d'esprit axé sur l'automatisation et la fiabilité.

Ce qu’on offre

  • Rémunération compétitive;
  • Horaires flexibles;
  • Possibilité de travailler au bureau ou en mode hybride;
  • Clinique de santé virtuelle et programme d’aide aux employés;
  • Assurances collectives et dentaires dès le premier jour;
  • REER et CELI collectif avec contribution de l'employeur;
  • Remboursement de 50% des frais de transports en commun;
  • Plusieurs commodités sur place (stationnement gratuit avec bornes électriques, espaces de travail lumineux et ergonomiques, café et fruits gratuits);
  • Activités sociales variées et comités diversifiés dans lesquels vous pouvez vous impliquer (ex: développement durable, santé durable, action communautaire, club social);
  • Cours d’anglais et français gratuits pour ceux qui souhaitent améliorer leur niveau;
  • Organisation présente sur plusieurs continents;
  • Compagnie certifiée B-CORP.