Québec Représentant, service à la clientèle

Canada, Amérique du Nord
Services professionnels

Optel est actuellement à la recherche d’un représentant, service à la clientèle. Sous l’autorité du superviseur des services professionnels, le titulaire du poste aura pour mandat principal d’accompagner et de soutenir les efforts de vente représentant le portefeuille après-vente complet des produits et services Optel, offerts par le biais du département des Services professionnels.

RESPONSABILITÉS

  • Assurer le bon positionnement des services Optel à l’égard de notre clientèle existante grâce à des outils de communication;
  • Faire des recherches sur l’historique des projets clients, leurs besoins en services antérieurs et actuels, les pièces de rechange, les programmes de formation, les ententes de service, les services consultatifs de gestion, etc;
  • Qualifier les besoins d’un client et communiquer directement avec lui suivant la stratégie et les directives commerciales actuelles du département;
  • Maintenir et mettre à jour l’outil CRM (SalesForce) et autres outils informatiques;
  • Faire des présentations par téléphone, WebEx ou en personne selon les besoins et les objectifs de vente actuels;
  • Contribuer à l’analyse de nos marchés;
  • Anticiper des objectifs marketing et de ventes trimestriels dans le but de poursuivre le développement du département et d’accroître les revenus de l’entreprise;
  • Comprendre la portée et l’orientation du département; être capable de formuler des propositions et des solutions commerciales personnalisées dans le respect du cadre de l’entreprise, des prix établis ou des accords-cadres déjà en vigueur.

QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES

  • Diplôme technique ou baccalauréat en administration, marketing ou autre domaine technique en lien avec les services ou la technologie Optel;
  • Deux ou trois années d’expérience de travail pertinente en lien avec la vente directe ou les programmes de services (garantie, contrats de service, etc.);
  • Bilinguisme français/anglais obligatoire (troisième langue, un atout);
  • Être en mesure de faire des présentations de groupe en anglais (en personne et à distance).

COMPÉTENCES REQUISES

  • Connaissance de MS Office (SalesForce un atout);
  • Attitude positive, orientation client et grande capacité d’écoute;
  • Habileté à développer et maintenir des relations d’affaires et de confiance avec les clients;
  • Grande facilité à travailler en équipe et capacité à organiser le travail en fonction des objectifs à atteindre;
  • Disposition naturelle au leadership, alliée à une volonté d’excellence et à un souhait de relever les défis;
  • Faire preuve d’autonomie, d’adaptabilité et d’initiative;
  • Solides aptitudes à s’exprimer en public et à s’adapter à la situation du client selon les circonstances.

Ce qu’on offre:

  • Des aires ouvertes et lumineuses;
  • Des horaires flexibles;
  • Des activités du club social chaque mois;
  • Des assurances collectives et un programme de REER;
  • Du café gratuit, bien entendu !

**Le générique masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Cet emploi est offert également aux hommes et aux femmes

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