Québec Coordonnateur TI

Canada, Amérique du Nord
TI

Société certifiée B Corp, OPTEL est l’un des plus importants fournisseurs de systèmes de traçabilité au monde. Sa mission: utiliser ses technologies novatrices pour créer un monde meilleur grâce au capitalisme responsable. Les solutions de renom de l’entreprise garantissent la qualité des produits de santé et contribuent à enrayer la contrefaçon de médicaments et de dispositifs médicaux à travers le monde. OPTEL adapte également ses technologies à différents secteurs – de l’industrie de la santé à celui de la fabrication intelligente, et plus encore, tous peuvent bénéficier de la traçabilité globale. L’expertise d’OPTEL permettra à diverses industries de mesurer, inspecter, contrôler et suivre une grande variété d’éléments afin d’améliorer la qualité des produits et d’assurer un usage plus responsable des ressources.

Le coordonnateur TI participe à la planification, à l’amélioration et à la mise en place des infrastructures technologiques requises pour les opérations de l’entreprise. Il est responsable d’identifier les problèmes récurrents rencontrés par les clients internes et de suggérer des pistes de solutions.

RESPONSABILITÉS

  • Coordonner le travail des équipes de soutien informatique des différents bureaux d’OPTEL;
  • Catégoriser et prioriser les problèmes, et être en mesure de les répartir entre les intervenants appropriés;
  • Mobiliser et responsabiliser les membres de son équipe, notamment par la délégation, le coaching et l’encouragement à générer des changements;
  • Gérer les incidents de soutien et travailler avec l’équipe de soutien afin de prioriser et de résoudre ces incidents d’une manière efficace;
  • Gérer les plaintes relevant de sa responsabilité et consulter ou informer son supérieur si nécessaire;
  • Recommander à son supérieur des améliorations et des modifications à apporter aux procédures;
  • Procéder à l’analyse des problématiques soulevées et recommander les ajustements nécessaires;
  • Anticiper les changements pouvant affecter l’organisation à moyen ou long terme et rendre compte des impacts, des solutions et des coûts par le biais de recommandations;
  • Mettre en œuvre des mécanismes de suivi et de contrôle visant à qualifier et à quantifier la disponibilité des services;
  • Accomplir toute autre tâche de même nature ou d’ordre général requise par ses fonctions ou exigée par son supérieur.
  • Participer à la résolution de problèmes complexes reliés aux diverses applications informatiques;

COMPÉTENCES REQUISES

  • DEC en informatique ou dans un domaine connexe;
  • Au moins 5 ans d’expérience en informatique;
  • Une expérience en tant que coordonnateur, un atout important;
  • Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé);
  • Orienté vers le service à la clientèle;
  • Capacité à bien gérer le stress;
  • Capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers simultanément;
  • Autonomie et esprit d’équipe;
  • Capacité d’adaptation à de nouveaux outils et environnements.

Travailler chez OPTEL c’est bénéficier d’un environnement de travail dynamique, misant sur la collaboration avec aires ouvertes et axé sur les défis. C’est aussi un horaire flexible, des activités du club social chaque mois et des projets stimulants à la tonne. Le tout dans une ambiance amicale avec café gratuit, bien entendu!

Joins-toi à une équipe tournée vers l’avenir et viens vivre l’expérience OPTEL!

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