ASISTENCIA TÉCNICA VIRTUAL

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ASISTENCIA TÉCNICA VIRTUAL

Cómo parte de nuestro Plan de servicio, OPTEL proporciona Asistencia técnica virtual — una innovadora manera de resolver cualquier situación que usted pudiera tener con la tecnología única de realidad aumentada SWIS (see-what-I-see), que utiliza Smart Glasses. Esta solución de asistencia móvil a distancia permite a los técnicos de campo y a los expertos de OPTEL colaborar en tiempo real en cualquier parte del mundo.

Imagínese cómo un técnico de asistencia técnica 2.0: Usted podrá escuchar, ver, seguir y hablar con el técnico, no importa en donde éste se encuentre y utilizar la mensajería instantánea, anotar imágenes y capturas de pantalla para comunicarse. Le ofrecemos orientación y resolución de problemas rápidamente, ayudándole a evitar retrasos y mejorando notablemente los costes del mantenimiento. Nuestra solución de Asistencia técnica virtual es fácil de usar lo que da como resultado una integración más rápida al sistema, para reducir al máximo el tiempo de inactividad. ¡Dé un paso hacia una rápida asistencia técnica, con atención personalizada, desde la comodidad de su oficina!

 

 

Xpert Eye Use Case — OPTEL GROUP from Xpert Eye

CARACTERISTICAS

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100% SEGURO

Redes de transmisión seguras y confiables—WiFi, Conexión Ethernet o de 3G/4G —con gran calidad de imagen video

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COVERTURA MUNDIAL

Colaboración entre los técnicos de campo y los expertos de OPTEL en tiempo real desde cualquier parte del mundo

VENTAJAS

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EVITE EL TIEMPO DE INACTIVIDAD

Rápida asistencia técnica para optimizar y prever la producción futura, reduciendo considerablemente el tiempo de inactividad

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UNA MAS RAPIDA RESOLUCIÓN DE ROBLEMAS

Evite retrasos y mejore significativamente las ganancias con una solución de fácil comunicación y pronta resolución de problemas.