Marketing serializado Programa de interacción con los clientes

CUIDE A SUS CLIENTES

El software Verify Brand® de OPTEL le permite gestionar campañas, generar datos para previsiones de demanda y aumentar la interacción con los clientes mediante programas de fidelización y aplicaciones de trazabilidad de los productos.

Esta plataforma patentada le permite serializar productos para ofrecer unas interacciones con los clientes más provechosas, establecer o ampliar los programas de fidelización en diferentes canales y acceder a información valiosa y procesable en tiempo real. Fomente las interacciones con los clientes verificando sus incentivos o ofreciendo las promociones adecuadas al cliente adecuado y en el momento correcto.

El software Verify Brand utiliza códigos adaptativos únicos, lo que le ofrece la agilidad y capacidad de respuesta necesarias para modificar los códigos en el mercado, en tiempo real, si se produce algún cambio en las condiciones del mercado.

Las marcas pueden aprovechar nuestra plataforma para:

  • Ofrezca incentivos orientados y a los que pueda realizar un seguimiento (mediante cupones, correo electrónico, SMS, etc.) a clientes existentes
  • Ofrezca incentivos orientados y a los que pueda realizar un seguimiento para obtener nuevos clientes
  • Gestione y realice un seguimiento de toda la actividad de interacción con los clientes (sorteos, promociones digitales, etc.) y asocie los datos a una base de datos CRM

Las soluciones Verify Brand crean un vínculo fundamental con el cliente como parte de la Intelligent Supply ChainTM ofrecida por OPTEL, la única empresa que suministra soluciones de trazabilidad y visibilidad completas durante todo el ciclo de vida útil de los productos.

 

OPTIMIZACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Aumente la eficiencia, reduzca los costes de ejecución, mejore la experiencia de los usuarios y obtenga datos más significativos de los clientes. Nuestra plataforma independiente de canales y nuestras API flexibles se pueden ayudar a conseguir que su deseo («Ojalá nuestro programa de fidelización hiciese ____») se haga realidad.

EXPANSIÓN DE LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN EN EL CANAL MINORISTA

Amplíe su programa de fidelización más allá de sus propios canales y llegue a sus socios minoristas. Ofrezca a sus clientes más activos a los miembros de sus programas de fidelización una mayor flexibilidad y más motivos para interactuar con su marca, independientemente de dónde compren sus productos.

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ADQUISICIÓN DE NUEVOS MIEMBROS PARA LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

Genere un ROI superior para su programa de fidelización mediante la adquisición de nuevos miembros. Recompense de forma inmediata a los nuevos miembros tras registrarse y aumente los incentivos hasta el nivel adecuado en función de la probabilidad de que cada uno de los clientes se una a su programa. Los incentivos por adquisición se integran perfectamente en sus datos de CRM y se pueden ofrecer a través de cualquier canal.

DESARROLLO DEL APOYO A LA MARCA

Convierta a sus clientes en una extensión de su equipo de marketing recompensando comportamientos además de las compras. Nuestro software le permite integrar los incentivos en acciones en las que se comparta la pasión por su marca, incluido el reenvío de correos electrónicos a amigos, la publicación de hashtags y la distribución de contenidos en redes sociales.

INTERFAZ DE CHATBOTS MEDIANTE EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La interfaz de chatbots independientes del canal de OPTEL le permitirá obtener una mayor interacción con sus clientes gracias a conversaciones en tiempo real. Mediante el uso de inteligencia artificial (IA), este «conserje digital» actuará como una puerta de acceso directa para ofrecer asistencia personalizada a los usuarios, basándose en la tecnología de trazabilidad y las enormes bases de datos de OPTEL para optimizar la experiencia de los clientes.

CÓMO FUNCIONA

Con un volumen tan elevado de actividad de marketing, necesita acercarse a sus clientes con una oferta adecuada y en el momento correcto. La plataforma, apta para todos los canales, le ayuda a situarse por encima del ruido y ofrecer así ofertas personalizadas y únicas a través de canales digitales, móviles, sociales y presenciales (en tienda).

PERSONALIZACIÓN : Utilice nuestros identificadores seguros y únicos en productos físicos o en campañas digitales para sobrecargar sus programas de recompensas para clientes.

VERIFICACIÓNUsted establece las reglas de la campaña y nuestro motor basado en reglas verificará el valor y la autenticidad de 100 identificadores únicos por segundo.

SEGUIMIENTO: Realice un seguimiento de dónde, cuándo y cómo canjean sus ofertas los clientes (y qué han comprado) y ajuste las reglas de la campaña en el mercado.

INFORMEAcceda a informes de campañas con un gran número de datos y compártalos, desde la creación hasta el canje, con el fin de crear ofertas personalizadas.